Работа Рольфа на "Высоте"

[zikyha]

Всем форумчанам доброго вечера. Хочу наверное поплакаться больше, чем что либо спросить. Пришел сегодня оформлять Кредит на НМПС в максималке с двигателем 2.5. Правда оформлять в кредит миллион сразу остальное потом. Очень долго решался что взять выбирал между спортом и патфайндером, определился и счастливый поехал оформляться в Рольф. На этом счастье мое кончилось. Я понимаю, что покупаю не самолет, но обслуживание в Рольф Карлайн меня просто убило. Старший продавец, вообще сначала отказался с нами разговаривать по поводу каких-нибудь скидок ( ну хоть коврики бы дал) цена машины 1. 630. Но мы не лыком шиты начали наседать на пацана (видать продавец стажер) он бедный, от безысходности и приведенных доводов еше раз перезвонил тому, и он таки спустился к нам, чтобы обсудить "плюшки" от автосалона. Правда с ходу начал хамить передергивать и уводить разговор в сторону, а на вопрос, а может что-нибудь подарите, глухое нет, подарки только от деда мороза (лотерея у них там какая то). Мы немного пришалели и ушли.
Я честно очень хотел купить машину у рольфа и сказочных скидок я не хотел, просто хочется, что бы тебя ценили и были в тебе заинтересованы, а не как тут, типа да это вы еще должны нам доплачивать за то что мы вам продаем такие машины. В общем сегодня я еще поотхажу от такой покупки, завтра обзвоню остальных диллеров митсу в городе узнаю что они могут предложить.
Но желание не то что у Рольфа а вообще покупать Митсу сильно поубавилось (Спасибо старшему продавцу Рольф Карлайн). Теперь больше смотрю в сторону нисана Патфайндера и цена почти та же 1800, и скидку они готовы делать в 100 тысяч (причем не допами а деньгами) и что самое главное относятся к тебе как к человеку а не как тут, дескать
-Вы тупое быдло, все равно купите !
Может конечно не сюда написал, но как то уж очень сильно они мне испортили настроение, и отбили почти все желание покупать НМПС. Большое спасибо Рольфу и его Манагерам.
П.С. Админ не взыщи, если запостил не туда =)

[SNOOPER]

Тема как раз там где нужно.

С этим же сталкнулся в прошлом году. Расказывать что да как лень да и Вы сами всё испытали.
Короче купил в Галант-Авто, на Коломяжском, отношение к клиенту день и ночь............
Не отчаевайтесь, а в Рольф-Импорт, настучать надо......

[zikyha]

Я стуканул им на мыло,но мне кажется так как писал на эмоциях, оч. херово получилось =(

[SNOOPER]

Я стуканул им на мыло,но мне кажется так как писал на эмоциях, оч. херово получилось =(

\
А как бы не получилось, пусть читают, думают.........

[dimbuh]

Вообще тема подарков в Рольфе какая-то странная. При покупке мной НМПС, они сначала уводили разговор в сторону, я конкретно начал ее продавливать. Предложили набор автолюбителя (аварийка+аптечка+огнетушитель), но у меня все это было и я отказался. Когда я спросил есть ли у них какой-нибудь список возможных подарков, они вообще затуманили так, что я понял - это секретная информация. Хотел получить от них хотя бы коврики, но в "списке подарков" их не оказалось. В результате сошлись на видеорегистраторе, причем менеджер не знал его модель (или по ушам мне наездил, что не знает)!!! Когда получил его на руки - сильно разочаровался. Это был Phantom VR 101. Кто знает что это за модель, тот поймет какое это чудо современной электроники. Сейчас подарок Рольфа валяется где-то в шкафу. Выкинуть жаба, пользовать невозможно, подарить стыдно.

[Dimmm]

вы меня конечно извините)) покупая машину за 1,6 млн.... вы пытаетесь из них выдоить коврики.. стоимостью 500 р на любом авторынке..............

и еще какие то обиды))

а про рольф, радуга.. они там помойму все еб...ые... в галанте только раз был) не скажу что понравилось) но лучше рольфа)

надо обзвонить несколько салонов) и устроить между ними тендер)) кто даст более интересные условия)

и ни в коем случае пафик не покупать)

[DenisR]

все ИМХО
а почему вы решили что вам вообще должны дать какие-то подарки или скидки? вам никто ничего не должен, цена есть вы ее видели в чем тогда вопрос? Cкидки дают только в том случае когда им надо быстрее слить машины, если спрос превышает предложение скидок не будет, тем более машина кредитная. А вот общаться могли бы и вежливей в этом согласен, это их работа "облизывать" клиента.
Сам я покупал машину в рольфе химки 2 года назад за нал, скинули сразу 30000, общались вежливо, но тогда спроса особого не было, а сейчас народ прочухал про подорожание в следующем году и расхватывают л200 и спорты как горячие пирожки.

пафик в топку

[zikyha]

А почему нет ? Как по мне так цена на митсу завышена и завышена не производителями а нашими барыгами, скидки и допы это тоже часть облизывания клиента. Кредит или нет, для продавца нету большой разницы он свой процент в любом случае получит. Это дилеры нас заставляют чувствовать себя прям ущербными, при оформлении кредита, кредит для Автоцентра те же деньги. А какие объективные причины подорожания ? Так ведь мы в ВТО вступили должно быть и подешевение =)

[SNOOPER]

Куда, куда мы вступили?????

[dimbuh]

Куда, куда мы вступили?????

Вступление России в ВТО.

[SNOOPER]

Куда, куда мы вступили?????

Вступление России в ВТО.

Мы пока "вступаем" куда угодно только не туда...............

[Ant321]

Мляяяяя... сам связан с машинами ..как неприятно иногда смотреть на таких унижающихся просильшиков(((....вы наверно и колбасу в магазе сначала просите откусить?))))
Пришел бы как чел с мешком высыпал манагеру на голову и сказал ..Вот эту машин хачу!!! увидел бы отношение))))
Вам цену озвучили? устраивает? так берите ....а мосК рушить не надо.. или ждете ответного визита с последующей жалобой? так оставьте свои координаты и Вам с удовольствием замстят))))).и не унижайтесь Вы из за ковриков!!!!! все что выделенно Вам отдадут))))))
..." если денег в кармане нет..ни где не скажут тебе Привет".....)))))

[SNOOPER]

Мляяяяя... сам связан с машинами ..как неприятно иногда смотреть на таких унижающихся просильшиков(((....вы наверно и колбасу в магазе сначала просите откусить?))))
Пришел бы как чел с мешком высыпал манагеру на голову и сказал ..Вот эту машин хачу!!! увидел бы отношение))))
Вам цену озвучили? устраивает? так берите ....а мосК рушить не надо.. или ждете ответного визита с последующей жалобой? так оставьте свои координаты и Вам с удовольствием замстят))))).и не унижайтесь Вы из за ковриков!!!!! все что выделенно Вам отдадут))))))
..." если денег в кармане нет..ни где не скажут тебе Привет".....)))))

Это Вы о чём??????

Если люди не заинтересованы в имедже своей компании, ты к ним хоть с самосвалом денег приедь, им НАСРАТЬ на компанию................
Я пришол как вы говорите с "мешком", при чём предворительно по телефону, было получено добро.
В итоге этот "отдел продаж" начал кружить и придумывать схемы чтоб мне прямо сейчас машину сделать. И вид был у всех что это так сложно, и надо как то "стимулировать"........
Так что не надо петь про "увидел бы отношение))))"...........
Увидел, впечетлён. Больше не хочу и другим не советую.
Так что не надо ляля

[DenisR]

Мляяяяя... сам связан с машинами ..как неприятно иногда смотреть на таких унижающихся просильшиков(((....вы наверно и колбасу в магазе сначала просите откусить?))))
Пришел бы как чел с мешком высыпал манагеру на голову и сказал ..Вот эту машин хачу!!! увидел бы отношение))))
Вам цену озвучили? устраивает? так берите ....а мосК рушить не надо.. или ждете ответного визита с последующей жалобой? так оставьте свои координаты и Вам с удовольствием замстят))))).и не унижайтесь Вы из за ковриков!!!!! все что выделенно Вам отдадут))))))
..." если денег в кармане нет..ни где не скажут тебе Привет".....)))))

+100500
я не в коем случае не защищаю рольф, косяков у них хватает.

мне не понятна позиция zikyha, дело даже не в наличие денег. Человек идет в салон заранее с мыслью что ему что-то должны подарить, а потом обижается что подарков не дали , хотя рольф никаких подарков не обещал, цена на сайте и в салоне есть, не нравится не бери. А то что на пафики дают скидос, так на это есть куча причин, хотя бы то что спроса на них нет.

Пафик не бери, паркет паркетом, раздатки нормальной даже нет.

[Ant321]

SNOOPER просто с Вас по Советски хотели сдернуть лишку создав искуственный дИфцЫт))))
Вы ж взрослый чел все хотят заработать))))
.....не Надуеш не Взлетиш.... второй закон рыночной экономики())))))
а на Имидж щя всем нас .ть.....Жажда наше Все)))))))

[SNOOPER]

Ant321, DenisR
Поймите правильно, дело не в том что кто то комуто должен, и диллер обязан скидки и тд.
Дело в том что отношение диллера как раз наоборот, ему все должны............
Вот это и основной косяк. А культурно отказать в скидках и тд, это и есть умение продавать.
А его у нас нет. Есть только "опыт работы в советской торговле"
Так что тут оправдывать нечего, "совок" неистребим

[SNOOPER]

SNOOPER просто с Вас по Советски хотели сдернуть лишку создав искуственный дИфцЫт))))
Вы ж взрослый чел все хотят заработать))))
.....не Надуеш не Взлетиш.... второй закон рыночной экономики())))))
а на Имидж щя всем нас .ть.....Жажда наше Все)))))))

Что взрослый Вы правы.
То что привык отвечать за базар сам и требовать с других, тоже привычка.
А то что по телефону этот менеджзайзер свистит приезжайте всё сразу будет, а по выходу..........
За базар он конечно ответил, но осадок осталяся.
А надо мне это, строить чужих сотрудников, вот в чем вопрос

[DenisR]

я у одного и того же манагера в рольфе брал l200new и через 1,5 года спорт новый, всем доволен, то что он сказал по телефону то и получилось, общение было приятным, возможно мне просто повезло. На l200 была скидка 50к на спорт 30к.

[dimbuh]

я у одного и того же манагера в рольфе брал l200new и через 1,5 года спорт новый, всем доволен, то что он сказал по телефону то и получилось, общение было приятным, возможно мне просто повезло. На l200 была скидка 50к на спорт 30к.

А менеджер случайно не родственник или близкий знакомый? Если машины продаются влет, то смысл делать такие скидки? Если не секрет в каком салоне такие добрые менеджеры?
Да-а-а, на 30к сколько ковриков можно купить.... Наверно мне не везет с менеджерами.

[DenisR]

А менеджер случайно не родственник или близкий знакомый? Если машины продаются влет, то смысл делать такие скидки? Если не секрет в каком салоне такие добрые менеджеры?
Да-а-а, на 30к сколько ковриков можно купить.... Наверно мне не везет с менеджерами.

менеджер не родственник и не знакомый, l200 покупал в декабре 2008, была не совсем скидка, была акция, кто оплачивает все сразу налом до какого-то определенного срока скидос 50к. Спорт покупал в октябре 2009 спросил про скидку и сказал что ранее покупал у них l200, сразу же получил скидос 30к, говорят у кого язык хорошо подвешен и больше скидос получали.

единственное что не понравилось при покупке, что не звонили где машина находится, когда покупал форд фокус в том же рольфе, звонили постоянно, типа машина собрана, машина едет из питера в москву, машина в салоне приезжайте забирайте, тут все время сам названивал и спрашивал.