О качестве работ в Автофор, опыт общения печальный

[Paul_K]

SNOOPER, Логично. Ждем-с..

[dzhdzh]

А теперь давайте вспомним до каких Автофор вообще работает

Мы работаем без перерыва на обед:

Понедельник — пятница с 10:00 до 20:00
Суббота, воскресенье с 10:00 до 18:00

А зачем тут время работы этого сервиса?

[Анубис]

Сань))))вот про это ты зря)))

Автофор что забанили в полном составе?

Из Автофора постоянно(и то не каждый день)здесь находится только Рита.
у остальных работы по горло
Шурик ака Серый 79,Ромка ака Роман 879,Вовка ака Грозный-все на сервисе впахивают,у них нет времени на форуме отписываться.
Остаётся Рита,которая сидит с маленьким ребёнком,и которая обещала сегодня отписаться,т.к. вчера работала на сервисе,у них менеджер в отпуск ушел.
потерпите немного.и просто не флудите здесь.
зы.а про график работы сервиса Паша правильно написал с 10 до 20,в исключительных случаях задержутся.а вы,dzhdzh,приехали к закрытию,когда ребята ещё ковырялись с другой машиной.извините,но они не круглосуточно работают.так что вашей обиды я не понимаю.

[dzhdzh]

Нет. Надо писать плохое. Обязательно. Но вы не стали этого делать. Это знаете как после драки кулаками не машут

Написал мнение о том, что было 8 месяцев назад = кулаками после драки машешь?

[SNOOPER]

Да хватит уже.......

[dzhdzh]

а вы,dzhdzh,приехали к закрытию,когда ребята ещё ковырялись с другой машиной.извините,но они не круглосуточно работают.так что вашей обиды я не понимаю.

Вы меня спутали с кем-то, перечитайте всю ветку.
Я в автофор не обращался и, в общем, не планировал.

[forest-alex]

Долго читал. Ну как и ожидалось ТС сам виноват.
Не так давно стал обладателем митсубиси. В один прекрасный день отскочил фиксатор выхлопной трубы. Надо заварить. Естественно покурил форум позвонил и записался в автофор. Приехал. Подождал 40 ин. Потом мне сказали, что времени на меня нет. Уехал
Не кидайтесь на меня, как есть на писал. Дело было 8 мес назад, в автофор не ногой. Личное мнение.

Вполне возможно Ибо шпильки имеют тенденцию ломаться, а иногда и срезаться маленькими колесами, а гайки периодически закручиваться не по резьбе.
Суппорт - ну х.з. - история из области фантастики, т.е. должно было произойти что-то очень неординарное, чтоб забыть воткнуть суппорт.
Ремень - есть регламент, есть практика. Скорее всего исходные данные для размышления ТС были предоставлены ,а на вопрос меняем превентивно получен отрицательный ответ.

ПЕрвый вопрос - зачем пилить из Тулы в Москву заварить что-то в глушаке при наличии грамотных специалистов на месте?
"Потом мне сказали, что времени на меня нет." - при условии записи заранее с назначенным временем? - фантастика, такого у них не бывает Предположу, что Вы позвонили, Вам сказали что приезжайте, будет окно, сделаем... а по факту оказалось, что все подъемники заняты.

Во всяком случае, должны быть логичные и реальные объяснения телодвижениям каждого.

ЗЫ: по мелочи - всякое бывает, но если начать гнуть пальцы, то тут уж звиняйте - каждый сам себе злобный буратина... (мое мнение не обязано совпадать с мнением администрации сервиса и каждого слесаря в отдельности)

[kyzya11]

Сань))))вот про это ты зря)))

Автофор что забанили в полном составе?

Из Автофора постоянно(и то не каждый день)здесь находится только Рита.
у остальных работы по горло
Шурик ака Серый 79,Ромка ака Роман 879,Вовка ака Грозный-все на сервисе впахивают,у них нет времени на форуме отписываться.
Остаётся Рита,которая сидит с маленьким ребёнком,и которая обещала сегодня отписаться,т.к. вчера работала на сервисе,у них менеджер в отпуск ушел.
потерпите немного.и просто не флудите здесь.
зы.а про график работы сервиса Паша правильно написал с 10 до 20,в исключительных случаях задержутся.а вы,dzhdzh,приехали к закрытию,когда ребята ещё ковырялись с другой машиной.извините,но они не круглосуточно работают.так что вашей обиды я не понимаю.

Перестаньте уже здесь адвакатуру устраивать, уже некрасиво выглядит выгораживание, Рита сама может ответить.
Отписались один раз, что довольны и хватит, чего вы тут казя базя разводите.

[Margaret-For]

Уважаемый Полунин Владимир Юрьевич (Бешеный Слон)!
У нас вы обслуживаетесь с июня 2013года. За это время у вас отваливался передний бампер, хотя работы по снятию/установке этого бампера в нашем сервисе не производились; ломалась сигнализация, в которой просто надо своевременно менять батарейки в пульте; у брелка появлялась трещина, после вашего визита к нам ( ???). Это лишь то, что всплывает в памяти. В этих поломках вы обвиняли нас. И после этих необоснованных претензий вы даже не удосужились ни разу извиниться.
При очередной протяжке колес ВАМИ вы сломали шпильку, обвинив в этом опять нас. Пневмоинструмент, применяемый при ремонте автомобилей, имеет регулировку момента затяжки резьбовых соединений. Механики нашего сервиса при выполнении работ соблюдают моменты затяжки в соответствии с мануалами по ремонту автомобилей. Какое усилие прикладывали вы при протяжке колесных дисков вашего автомобиля неизвестно. Для таких случаев рекомендую вам приобрести динамометрический ключ.
В разговоре со мной вы постоянно путались в своих словах: говорили, что вам сломали все шпильки, что вам не закрутили гайки. И так постоянно...
При неоднократном посещении сервиса вас регулярно обслуживал мастер Белокри В.В. И ни одного замечания к нему у вас не было, особенно по с/у колес ( тактика работы у мастера одна). Так учитывая размер ваших колес и эксплуатацию машины в тяжелых условиях, вы просто уже должны быть трупом раз 5 точно....
По ВАШЕЙ просьбе заменили все шпильки, при этом предоставив Вам дополнительную скидку. Шпильки были в хорошем состоянии (фото прилагаю). Ваше мнение было противоположным. И вы настаивали, что все шпильки мы должны поменять по гарантии. Гарантия распространяется на наши работы в том случае, если не было вмешательства с вашей или с какой-то другой стороны. О том, что было вмешательство с вашей стороны вы сами указали.
При замене шпилек вы находились в зоне ремонта, постоянно отвлекая механика своими комментариями. Замена 24-х шпилек является монотонной работой. Отвечая на ваши постоянные вопросы, мастер автоматически поднял колесо, и увидев, что не поставлен суппорт, вернулся к операции по установке суппорта. Вот и весь криминал. При этом вам не было сделано ни одного замечания по поводу того, что вы постоянно отвлекаете механика от работы.
Для того, чтобы проверить ремень балансира нужно произвести практически полный разбор ГРМ. Эта работа имеет определенную стоимость. Ни в одном заказ-наряде я не увидела работу по диагностике балансира. Значит вы ее не заказывали. Нами была произведена работа по регулировке приводного ремня, который никак не относится к газораспределительному механизму. Соответственно, претензию по разрыву балансировочного ремня не принимаю. Эту претензию вы можете предъявить производителю Mitsubishi, который дает гарантию на определенный километраж.
Извиняюсь за задержку с ответом. Никакую тактику защиты никто не разрабатывает, банально нет времени, работаем. Всем остальным при возможности отвечу позже.

[SNOOPER]

Спасибо

[D.A.K.]

Ну вот, когда обе стороны дали свое видение ситуации, любой желающий может сделать выводы для себя.

[Nemo76]

Хотел написать отзыв в другом разделе, но напишу здесь, т.к. эта проблема поднималась.

В середине мая сделал ТО в Автофоре по предварительной записи. За несколько часов (не дней, подчеркиваю) позвонил, подтвердил намерение делать ТО и озадачил, что мне за два-три дня максимум надо еще перетряхнуть электрику (подключение встроенного компрессора, инвертора), а также вкрячить лебеду в штатный бампер. Ребята (как мне показалось "со скрипом" в связи с ограниченными сроками) согласились. В ходе выполнения работ на место доставлялись детали из других магазов, за которые платил также Автофор (естественно все было в итоговом счете и без каких-либо накруток). Да, никакой предоплаты я не оставлял)).
По итогу машину сделали в срок (Александр оставался на работе в один из дней до 21 часа). При выдаче все подробно объяснили, указали были даны рекомендации по установленным ранее и в сервисе допам и ништякам. Доволен, пока (три раза через плечо) все работает без нареканий.
В прошлую пятницу (это когда дождик в Мск был неслабый), встрял в глухую пробку на выезде из города. Через час стояния стал греться, кондей отказал.
Собственно, вот http://pajero4x4.ru/bbs/phpBB2/viewtopi ... 6&t=141529
По итогу: позвнил им только в 10 утра субботы, приехал к 10.40. Причина банальна: шуба на радике. Договорились: стою охлаждаю машину, все равно работать нельзя. При этом свободен один пост, НО мастер на месте и ждет машину, которая ЗАПИСАНА на 11 часов. Т.е. ситуация, когда записался, а тебя отфутболивают, заставив прождать перед этим 40 минут, исключена. Через 2-2,5 часа антифриз остыл и меня поставили на подъемник в первое окно. Все заняло по времени около 3,5 часов.

Да, видел, что пневмогайковертом ребята пользуются, НО на откручивание

[mitya2.5]

Так что в итоге
Ездить туды или не ногой
А то тут это а там то

[Margaret-For]

Спасибо мы старались!

По итогу машину сделали в срок (Александр оставался на работе в один из дней до 21 часа).

Так так так а дома он появился 3.35 ночи...... Сегодня будет серьезный разговор
Да и в выходные свои он так-же провел с вашей машиной.... старался!

[Margaret-For]

Так что в итоге
Ездить туды или не ногой
А то тут это а там то

Мить, не вздумай к нам приезжать.... Я сама приеду в твой гараж

[alex2x2]

помню осенью механик Сергей с бородой и трубкой ковырялся с моей машиной до 00 часов. Нормальный сервис. пару дней назад менял там привод, ступицы передние, переберал суппоры передние. Сделали все красиво, вопросов нет. И подождали меня до 20.40.

Правда один мастер Сергей (темненький в очках) получил травму по моей вине. Толкал машину мою, а я закрыл заднюю дверь А там его пальцы . Владимир назначил другого слесаря заниматься моей машиной.

Сергею приношу свои извинения

[Margaret-For]

Долго читал. Ну как и ожидалось ТС сам виноват.
Не так давно стал обладателем митсубиси. В один прекрасный день отскочил фиксатор выхлопной трубы. Надо заварить. Естественно покурил форум позвонил и записался в автофор. Приехал. Подождал 40 ин. Потом мне сказали, что времени на меня нет. Уехал
Не кидайтесь на меня, как есть на писал. Дело было 8 мес назад, в автофор не ногой. Личное мнение.

Уважаемый, вы меня просто убили вашим постом.
Если вы были записаны и приехали вовремя, однозначно всегда принимаем. Бывают форсмажоры...Но тысячу раз извинимся, предложим кофе, и если совсем не успеваем, всегда предложим оставить машину! Это не в наших интересах отказываться от работы.
А то что вы описали, что вас банально проигнорировали, никогда в жизни не поверю!
Да и всегда все пишу и говорю....Если вы чем-то остались недовольны - звоните мне и сообщайте, я всегда на связи или перезваниваю.

[Margaret-For]

помню осенью механик Сергей с бородой и трубкой ковырялся с моей машиной до 00 часов. Нормальный сервис. пару дней назад менял там привод, ступицы передние, переберал суппоры передние. Сделали все красиво, вопросов нет. И подождали меня до 20.40.

Правда один мастер Сергей (темненький в очках) получил травму по моей вине. Толкал машину мою, а я закрыл заднюю дверь А там его пальцы . Владимир назначил другого слесаря заниматься моей машиной.

Сергею приношу свои извинения

Да и вчера я тут просидела до 11.40 ночи! И в 8,30 утра уже была на работе. Принимала машины из далеко приехавших! Хотя у меня маленький ребенок. Но работа есть работа!
Всегда к вашим услугам!

[Анубис]

помню осенью механик Сергей с бородой и трубкой

Это Fakir

[Nemo76]

Спасибо мы старались!

По итогу машину сделали в срок (Александр оставался на работе в один из дней до 21 часа).

Так так так а дома он появился 3.35 ночи...... Сегодня будет серьезный разговор
Да и в выходные свои он так-же провел с вашей машиной.... старался!

Не, в выхи я был в Тульской губернии на авте)))
ЗЫ. Саня, предупреждать надо!)))